Política de privacidade

O tratamento responsável dos seus dados pessoais é de extrema importância para a Snapix Herplax Core. Processamos informações de forma transparente, para finalidades definidas e em conformidade com a legislação aplicável – em especial o RGPD. Nesta política explicamos quais dados coletamos, por que os usamos, por quanto tempo os armazenamos e como os protegemos.

1. Controlador dos dados

O responsável pelos seus dados pessoais nos termos do RGPD é o operador do site e da plataforma Snapix Herplax Core. Dados de contato relevantes e outras informações constam no aviso legal deste site. Em questões de privacidade, você pode contatar nosso encarregado de proteção de dados.

2. Dados coletados

Coletamos e processamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais e operar a plataforma de forma segura. Em particular, isso inclui:

Dados de identidade: nome e sobrenome, data de nascimento (para verificação de idade e identidade).
Dados de contato: endereço de e-mail, telefone (opcional), país de residência e, quando aplicável, endereço.
Informações de conta e transações: dados de pagamento, depósitos e saques, histórico de transações.
Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, horários de acesso, logs.
Documentos de verificação: documentos de identificação, comprovante de endereço ou outros documentos para verificações KYC/AML (apenas quando legalmente exigido).

Categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados de saúde ou crenças religiosas) normalmente não são coletadas, salvo quando legalmente exigido ou mediante seu consentimento expresso.

3. Métodos de coleta

Seus dados são coletados por meio de vários canais seguros:

Diretamente fornecidos por você: por exemplo, durante o registro, atualização do perfil, envio de documentos de verificação ou uso do formulário de contato.
Automaticamente: por exemplo via cookies, arquivos de log do servidor, ferramentas de análise e informações do dispositivo durante o uso da plataforma.
Por terceiros: como provedores de pagamento (para depósitos e saques), serviços de verificação de identidade (KYC/AML) ou – com seu consentimento – serviços de login social.

4. Finalidades do processamento

Processamos seus dados pessoais apenas para finalidades claras e legítimas:

Criação, gestão e fornecimento da sua conta de usuário e das funcionalidades da plataforma.
Execução e segurança de processos de pagamento (depósitos e saques).
Suporte ao cliente personalizado e tratamento das suas solicitações.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (por exemplo, requisitos KYC, AML e fiscais).
Garantia da segurança de TI e proteção contra fraude, abuso e ataques.
Otimização da experiência do usuário e desenvolvimento contínuo da plataforma.
Finalidades de marketing e informativas – apenas com base no seu consentimento expresso.

5. Bases legais do processamento

Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais (Art. 6.º, n.º 1, al. b do RGPD).
Cumprimento de obrigações legais (Art. 6.º, n.º 1, al. c do RGPD), por exemplo relacionadas ao combate à lavagem de dinheiro.
Proteção de interesses legítimos (Art. 6.º, n.º 1, al. f do RGPD), por exemplo para assegurar a estabilidade e segurança da plataforma.
Seu consentimento explícito (Art. 6.º, n.º 1, al. a do RGPD), por exemplo para marketing ou funcionalidades opcionais.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas quando necessário e exclusivamente com parceiros cuidadosamente selecionados:

Provedores de serviços de pagamento e bancos para processar depósitos e saques.
Prestadores especializados para realizar verificações KYC/AML.
Fornecedores de TI e de nuvem com os quais firmamos contratos de processamento de dados.
Ferramentas de análise e segurança que, sempre que possível, trabalham com dados anonimizados ou pseudonimizados.
Consultores externos (por exemplo, advogados, contabilistas) no âmbito de obrigações legais.
Autoridades ou tribunais quando houver obrigação legal ou para defesa de direitos.

Seus dados pessoais não são transferidos ou vendidos a terceiros para fins comerciais.

7. Transferências internacionais de dados

Em alguns casos, utilizamos provedores (por exemplo, serviços de nuvem ou análise) fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos adotamos medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais padrão da UE, regras corporativas vinculativas ou decisões de adequação da Comissão Europeia, para garantir um nível de proteção adequado.

8. Segurança dos dados

Para proteger seus dados adotamos amplas medidas técnicas e organizacionais:

Transmissão de dados criptografada usando protocolos atuais (por exemplo, TLS 1.3+).
Criptografia forte de dados sensíveis em repouso (por exemplo, AES-256).
Auditorias de segurança regulares, testes de penetração e revisões por especialistas independentes.
Monitoramento contínuo dos sistemas para atividades suspeitas e tentativas de ataque.
Restrições rígidas de acesso e permissões baseadas em funções dentro da equipe.
Manutenção de fundos de clientes em contas separadas junto a instituições parceiras reguladas.

Uma proteção absoluta contra todos os riscos não pode ser garantida tecnicamente, mas reduzimos esses riscos a um nível muito baixo com nossas medidas.

9. Tempo de armazenamento

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades indicadas ou conforme exigido por lei:

Pelo tempo de uso ativo da sua conta e da relação contratual.
Após o encerramento da conta, pelo período legalmente exigido (por exemplo, 5–10 anos para fins fiscais e regulatórios).
Para processos baseados em consentimento (por exemplo, marketing) até a revogação do seu consentimento.

Quando os dados não forem mais necessários, os excluímos de forma segura ou os anonimizamos.

10. Seus direitos como titular dos dados

Você dispõe de direitos extensos em relação aos seus dados pessoais. Em particular, você pode:

Solicitar informações sobre quais dados armazenamos sobre você.
Exigir a correção de dados incorretos ou a complementação de dados incompletos.
Solicitar a exclusão dos seus dados, desde que não existam obrigações legais de retenção.
Solicitar a limitação do processamento em determinados casos.
Receber seus dados em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina (portabilidade dos dados).
Revogar consentimentos concedidos a qualquer momento, com efeito para o futuro.
Apresentar reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados competente.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir a funcionalidade da plataforma, analisar o uso e otimizar a experiência. Cookies essenciais estão sempre ativos, enquanto cookies analíticos e de marketing requerem seu consentimento prévio. Mais detalhes constam em nossa política de cookies.

12. Alterações nesta política de privacidade

Podemos atualizar esta política ocasionalmente – por exemplo, devido a mudanças legais, exigências de autoridades ou novas funcionalidades. A versão atualizada estará sempre disponível no site. Informaremos sobre mudanças relevantes por e-mail ou diretamente na plataforma.

13. Contato para assuntos de privacidade

Se você tiver perguntas sobre privacidade, esta política ou o exercício dos seus direitos, entre em contato por e-mail em [email protected] ou pelo formulário de contato do site. Nosso encarregado de proteção de dados analisará sua solicitação e responderá em tempo hábil.

Ao usar a Snapix Herplax Core você confirma que leu esta política de privacidade e aceita seu conteúdo.

Obrigado pela sua confiança. A proteção dos seus dados e da sua privacidade continua sendo uma prioridade central para nós.